Volg de volgende stappen om remote support op uw (Windows)pc te krijgen:

• Ga naar de website: https://www.remoteutilities.com/download/
• Klik op de blauwe knop ‘download host’ (afbeelding 1)
• Kies in dat blauwe menu voor ‘Run-Only Agent’ (afbeelding 2)
• De agent wordt nu gedownload, sla deze op op een willekeurige plaats op uw pc. Bij voorbeeld in de downloads map
• Klik op de balk onderin uw webbrowser op het zojuist gedownloade bestand (afbeelding 3)
• Bevestig, indien dit gevraagd wordt, dat u dit bestand wilt uitvoeren
• Er opent zich nu een venster ‘Remote Utilities’, geef uit dit venster het internet-ID en het wachtwoord door aan de support medewerker (afbeelding 4)

Wanneer u het venster van afbeelding 4 sluit is de toegang voor de supportmedewerker per direct geblokkeerd. De supportmedewerker krijgt pas opnieuw toegang wanneer u deze procedure herhaalt heeft. Het wachtwoord wijzigt iedere keer.

Let op:

Voor het gemak is het natuurlijk mogelijk om de agent naar uw bureaublad te downloaden en vanaf die plaats te starten. Het is dan niet nodig om iedere keer naar de website te gaan. Echter kan het dan gebeuren dat de agent verouderd en niet (goed) meer werkt.